退款与积分政策 — AI Rap Video Hub

失败的视频任务

任务进入失败状态后，会退回预留积分。“我的视频”会显示真实扣费状态。仍在等待或提交结果不明的任务，不会立即视为失败，以免重复提交或重复退款。

已完成的结果

完成的视频属于已交付的创意结果，个人审美变化不会自动触发退款。如果技术问题导致无法访问已完成结果，请保留任务编号，向运营者申请核查。

积分包与付款

仅在真实结账可用，且展示最终价格、积分数量和有效期时购买。只有经过服务器确认的订单才会发放积分。从结账页返回、关闭支付窗口或看到订单编号，都不能证明付款成功。

未使用积分包或重复付款的请求，需要核查真实订单与积分使用情况。我们不承诺所有未使用余额均可自动现金退款。适用法律下不可排除的权利不受影响。

申请核查

请保留订单号或任务编号。不要发送完整银行卡信息、账户密码或私密素材链接。请发送邮件至 support@airapvideohub.com 申请核查；联系我们也提供订单自助检查入口。